Вскидывает из игры, покупки не дают

Последний месяц мог войти в игру только раза с 10. Но последние 2 дня вообще войти не могу в игру. Выкидывает при загрузке. 2 дня назад купил пакет, но до сих пор ничего не получил. Предоставил скрины списания денег, скрин письма эпл сто, но тех поддержка не видит оплаты и отказывается давать покупку. И ещё при этом ржут и предлагают совершить новую покупку:-)))

299 карта Сергей about Last Empire – War Z: Strategy, v1.0.128